UX/UI – co to właściwie znaczy?

Kiedy szukasz firmy, z której usług chcesz skorzystać, prawdopodobnie nie zastanawiasz się nad tym, jak została zaprojektowana jej strona internetowa. Wchodzisz na stronę, sprawdzasz ofertę, szukasz informacji o firmie i decydujesz, czy warto się z nią skontaktować.

Czasami wszystko przebiega sprawnie. Od razu wiesz, czym zajmuje się firma, gdzie znaleźć ofertę i jak wysłać zapytanie. Innym razem trafiasz na stronę, na której trudno odnaleźć podstawowe informacje, menu jest nieczytelne, a na telefonie wszystko wygląda inaczej niż na komputerze.

Właśnie między innymi tym zajmują się UX i UI. Są to dwa obszary projektowania stron internetowych, które pomagają stworzyć witrynę nie tylko atrakcyjną wizualnie, ale również wygodną w codziennym użytkowaniu.

UX – jak użytkownik korzysta ze strony internetowej.

UX to skrót od angielskiego User Experience, czyli doświadczenie użytkownika. Pojęcie to odnosi się do tego, jak człowiek odbiera korzystanie ze strony, czy łatwo znajduje potrzebne informacje i czy bez problemu może osiągnąć swój cel.

W przypadku strony firmowej celem użytkownika może być poznanie oferty, sprawdzenie zakresu usług, obejrzenie realizacji albo wysłanie wiadomości do firmy.

Dobre UX oznacza, że strona jest zaprojektowana z myślą o osobie, która będzie z niej korzystać. Nie chodzi o to, aby odwiedzający musiał zastanawiać się, gdzie kliknąć lub w jakiej kolejności szukać informacji. Powinien móc przejść przez stronę w sposób możliwie naturalny.

Przykład: klient szuka firmy budowlanej

Wyobraźmy sobie, że ktoś chce znaleźć firmę zajmującą się remontami. Wpisuje odpowiednie hasło w wyszukiwarkę i przechodzi na stronę jednej z firm.

Co powinno się wydarzyć?

Wejście na stronę Użytkownik szybko rozumie, czym zajmuje się firma i czy jej oferta odpowiada jego potrzebom.
Znalezienie oferty Menu jest czytelne, a najważniejsze usługi można odnaleźć bez przeglądania całej strony.
Sprawdzenie szczegółów Informacje są uporządkowane i napisane zrozumiałym językiem. Użytkownik wie, jakie usługi oferuje firma i czego może się spodziewać.
Przejście do kontaktu Numer telefonu, formularz lub przycisk kontaktowy są łatwe do znalezienia. Osoba zainteresowana wie, co zrobić, aby zapytać o wycenę.

Jeżeli te czynności przebiegają bez niepotrzebnych przeszkód, możemy powiedzieć, że strona zapewnia dobre doświadczenie użytkownika.

Co obejmuje projektowanie UX?

Projektowanie UX może obejmować między innymi:

Przemyślenie struktury strony i podziału na podstrony.
Zaplanowanie menu oraz sposobu poruszania się po witrynie.
Ustalenie, jakie informacje powinny znaleźć się w poszczególnych miejscach.
Ułatwienie użytkownikowi wykonania określonego działania, na przykład wysłania formularza.
Dostosowanie sposobu korzystania ze strony do urządzeń mobilnych.

Warto pamiętać, że UX nie oznacza wyłącznie projektowania przycisków czy menu. To szersze podejście, w którym bierze się pod uwagę potrzeby użytkownika oraz jego drogę od wejścia na stronę do osiągnięcia celu.

UI – jak strona wygląda i jak przedstawione są jej elementy.

UI to skrót od User Interface, czyli interfejs użytkownika. W kontekście strony internetowej chodzi przede wszystkim o jej wygląd oraz sposób prezentacji elementów, z którymi użytkownik ma kontakt.

Można powiedzieć, że UI odpowiada za wizualną stronę witryny. To właśnie dzięki niemu strona może wyglądać nowocześnie, profesjonalnie i spójnie z charakterem firmy.

A co takiego obejmuje UI?

Projektowanie UI może dotyczyć między innymi:

Doboru kolorów odpowiednich dla marki i jej odbiorców.
Wyboru czcionek oraz ustalenia wielkości tekstu.
Rozmieszczenia nagłówków, zdjęć, opisów i innych elementów.
Wyglądu przycisków, formularzy oraz menu.
Odpowiednich odstępów między elementami.
Spójnego wyglądu wszystkich podstron.
Dostosowania wyglądu strony do telefonu, tabletu i komputera.

Przykładowo, przycisk „Zapytaj o wycenę” może mieć odpowiedni kolor, wielkość i kontrast, dzięki czemu łatwo go zauważyć. To element UI.

Jednak samo zaprojektowanie przycisku to nie wszystko. Ważne jest również, gdzie zostanie umieszczony, czy jego treść jest zrozumiała i czy użytkownik trafi na niego w odpowiednim momencie. Te kwestie dotyczą już również UX.

UX i UI – designerskie yin i yang.

Najprościej wyjaśnić to na przykładzie sklepu stacjonarnego.

Wyobraź sobie sklep, w którym produkty są poukładane w przemyślany sposób. Wiesz, gdzie znaleźć poszczególne działy, łatwo przechodzisz między półkami i bez problemu odnajdujesz kasę. To można porównać do UX.

Jeżeli sklep jest również estetyczny, ma dobrze dobrane kolory, czytelne oznaczenia i atrakcyjne ekspozycje, mówimy o elementach UI.

Na stronie internetowej działa to podobnie.

UX odpowiada za wygodę korzystania, a UI za wygląd i sposób prezentacji elementów. Oba obszary są ze sobą powiązane i wzajemnie się uzupełniają.

Współpraca na stronie firmowej.

Przy projektowaniu strony internetowej nie wystarczy zadbać wyłącznie o atrakcyjne kolory i zdjęcia. Strona powinna również pomagać odwiedzającym w znalezieniu potrzebnych informacji.

Załóżmy raz jeszcze, że firma oferuje usługi remontowe. Na stronie głównej znajduje się duże zdjęcie, krótki opis działalności i przycisk „Poznaj ofertę”.

Elementy UI

Projektant dobiera wygląd nagłówka, kolor przycisku, czcionkę oraz sposób rozmieszczenia zdjęcia i tekstu. Wszystko powinno pasować do identyfikacji wizualnej firmy i tworzyć spójną całość.

Elementy UX

Projektant zastanawia się, czy odwiedzający od razu rozumie, czym zajmuje się firma, czy przycisk prowadzi do właściwej podstrony i czy łatwo jest przejść od poznania oferty do kontaktu.

Dzięki połączeniu obu podejść strona nie tylko dobrze wygląda, ale również spełnia swoją funkcję.

Dlaczego UX/UI ma znaczenie

Dla wielu przedsiębiorców strona internetowa jest jednym z pierwszych miejsc, w których potencjalny klient styka się z firmą. To, jak wygląda strona i jak łatwo można z niej korzystać, może wpływać na to, czy odwiedzający zdecyduje się poznać ofertę bliżej.

Dobrze zaprojektowana strona na pewno pomoże w:

Przedstawieniu firmy w profesjonalny sposób.
Ułatwieniu klientom znalezienia informacji o usługach.
Zwiększeniu czytelności oferty.
Ułatwieniu kontaktu z firmą.
Budowaniu spójnego wizerunku marki.

Nie oznacza to, że sama estetyka lub układ strony zagwarantują większą liczbę klientów. Na skuteczność witryny wpływają również treści, oferta, widoczność w wyszukiwarkach, szybkość działania i wiele innych czynników. UX/UI jest jednak ważną częścią całego procesu tworzenia strony.

I najważniejsze 😉 Czy każda strona potrzebuje osobnego projektu UX/UI?

Nie zawsze. Zakres prac zależy od rodzaju strony, jej wielkości i potrzeb firmy.

W przypadku prostej strony wizytówki projektowanie może polegać na odpowiednim doborze gotowego motywu, uporządkowaniu treści, dostosowaniu wyglądu do marki oraz przemyślanym rozmieszczeniu najważniejszych elementów.

Przy większych projektach, sklepach internetowych lub stronach o bardziej rozbudowanych funkcjach UX/UI może obejmować przygotowanie makiet, analizę potrzeb użytkowników, projektowanie poszczególnych widoków i testowanie sposobu korzystania z witryny.

Dlatego przed rozpoczęciem prac warto ustalić, czego strona ma potrzebować i jaki zakres projektowania będzie odpowiedni dla danej firmy.

I na koniec jednym tchem.

UX i UI. Choć brzmią technicznie, dotyczą rzeczy, z którymi każdy użytkownik spotyka się na co dzień.

UX skupia się na tym, jak łatwo i wygodnie korzysta się ze strony.

UI dotyczy jej wyglądu, układu oraz wizualnej prezentacji elementów.

Dobrze zaprojektowana strona powinna łączyć oba te obszary. Powinna być estetyczna, czytelna i dopasowana do charakteru firmy, a jednocześnie umożliwiać odwiedzającym szybkie znalezienie informacji i wykonanie najważniejszych działań.

Właśnie dlatego UX/UI jest istotnym elementem projektowania stron internetowych – niezależnie od tego, czy tworzona jest prosta strona firmowa, rozbudowany serwis czy sklep internetowy.